Verfacto: Neues Kundendaten-Know-how für Online-Shops

Verfacto ist ein Tool zur Analyse der Customer Journey, das die Verhaltensmuster von Nutzern verfolgt und Unternehmen wertvolle Erkenntnisse darüber liefert, was Besucher zu langfristigen Käufern macht.

In Zahlen

1,5

Jahre aktive Partnerschaft

Vention-Ingenieure

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Eine stabilere Lösung mit weniger Ressourcen

Projektdetails

Die Mission von Verfacto, einer innovativen Plattform für die Analyse von Kundenerfahrungen, zielt darauf ab, dass Datenanalysen für die Nutzer arbeiten - und nicht umgekehrt. Das Unternehmen bietet weit mehr als nur Diagramme und Grafiken und hilft Unternehmen dabei, durch tägliche Berichte, Kundenprofile in Echtzeit und KI-gestützte Verhaltensprognosen eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln.

Obwohl das Unternehmen in seinem Bereich bereits sehr erfolgreich war, wandte sich Verfacto mit dem Anliegen an uns, die Funktionalität der Lösung zu erweitern und die Leistung zu maximieren. Unser Hauptziel war es, dem Unternehmen dabei zu helfen, Millionen von parallelen Workflows reibungsloser und mit weniger Ressourcen zu bewältigen. Der Einsatz der Cadence-Code-Plattform machte genau das möglich.

Darüber hinaus optimierten die Vention-Ingenieure die Datenverarbeitung mit Hilfe von HyperLogLog, um Verfacto in die Lage zu versetzen, die Zahl der einzelnen Nutzer schneller und in Echtzeit zu ermitteln. Zu den neu eingeführten Funktionen gehörten außerdem die Analyse und Zusammenfassung kundenbezogener Daten, sodass Online-Shops die Kundensegmentierung verbessern und die Reaktionszeiten des Systems beschleunigen konnten.

Zu guter Letzt fügten wir eine auf aggregierten Daten basierende Reporting-Funktion hinzu, die es den Kunden von Verfacto ermöglicht, sich schnell einen Überblick darüber zu verschaffen, welche Kundengruppen was und wann kaufen, und ihre strategische Vision entsprechend anzupassen.

Ergebnisse

Dank der von Vention erbrachten Leistungen ist Verfacto nun in der Lage, die betriebliche Kontinuität sowohl bei geplanten als auch bei unerwarteten Nachfrageschüben zu gewährleisten und dafür zu sorgen, dass die Kunden des Unternehmens ihre Kundenbindung, den Umsatz sowie ihre Budgeteinsparungen exponentiell steigern können - ganz unabhängig von den Herausforderungen ihrer jeweiligen Branche.

Unser nächster Schritt? Wir planen die Implementierung von Warn- und Überwachungsfunktionen, die eine schnellere Protokollierung und ein schnelleres Incident Management ermöglichen.